2024保險品質獎 新光人壽榮獲四大殊榮


2024保險品質獎 新光人壽榮獲四大殊榮

新光人壽榮獲2024保險品質獎四項大獎,由保險局局長施瓊華(左)頒獎,新光人壽副總經理壽以祥(右)代表領獎。新光人壽/提供

由《現代保險雜誌》針對「全國最佳壽險公司暨金控公司排行榜」調查結果所頒發的「2024保險品質獎」於1月3日舉行頒獎典禮,新光金控(2888)子公司新光人壽獲全臺消費者青睞推薦,在「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」及「最值得推薦」等四大指標受到高度肯定,分獲特優及優等獎,顯示新光人壽長期深耕臺灣,經營與服務深獲國人支持肯定。

新光人壽深耕臺灣六十年,始終認爲保險是一份助人的志業,以「人人有保險、家家有保障」爲企業使命,相信一張保單就能帶來一份希望,60年來已累積900多萬位保戶、承保超過2000萬張保單,未來將持續以創新的態度開發符合國人需求的商品、強化經營體質、穩健經營成長,並回饋社會、貫徹企業永續經營的理念。

業務員是壽險業面對一般消費大衆的第一線人員,其操守、專業及壽險公司對業務員管理之良窳,關係投保大衆權益,影響保險業形象及公司經營績效,爲此新光人壽相當重視業務員的素質與服務。隨着金融科技的發展,新壽積極推動數位轉型,積極培育業務員的數位軟實力,結合不間斷的線上線下教育訓練課程、專人推展輔助、獎勵引導等多面向管理,並且加強考覈業務數位服務職能,幫助業務同仁從客戶接觸、締約到售後服務,展現保險數位新時代的專業服務形象。

新壽善用金融科技,提升保戶體驗,持續提升理賠服務的數位化、智能化、自動化。開辦行動e理賠申請服務,使用率至2023年底已高達82%以上。參與壽險公會理賠聯盟鏈、保險理賠醫起通,並提供MID(Mobile ID)行動身分識別技術,以線上數位身分驗證簡化理賠申請程序,保戶申請保險理賠可線上「一鍵搞定」。2022年爲壽險業首家串接國發會的個人化資料自主運用(MyData)平臺的民間機構,保戶申請數位理賠服務,可直接線上操作授權個人化資料自主運用,免去申請紙本證明文件,讓理賠便捷再進化。

新光人壽長期貫徹母公司新光金控「低碳、創新、共好」的精神,將永續理念融入營運規劃,響應聯合國永續發展目標(SDGs),致力成爲社會價值創造者,2021至2023年連續入選「道瓊永續指數(DJSI)」成分股,ESG整體得分位列全球保險業4%,今後將持續與利害關係人溝通,深化彼此的信賴,達成與社會大衆「有光在,實現每個期待」的約定。

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